Action webshop voorlopig nog niet online

Action webshop voorlopig nog niet online

Een webshop van Action zou veel mensen heel blij maken. Toch is die er nog niet. In dit artikel leggen we uit waarom er volgens ons nog geen Action webshop is. Dat wil zeggen: waarom die er nóg niet is. 🙂

Action opent steeds meer nieuwe winkels
In 2017 heeft Action maar liefst 243 nieuwe winkels geopend, voornamelijk in Frankrijk. Het internationale winkelbedrijf heeft nu 367 winkels in Nederland en 153 in België en Luxemburg. Daarmee is Nederland nog steeds het land met de meeste Action-filialen.

Het openen van een webwinkel is een flinke klus. Tot nu toe heeft Action ervoor gekozen om zich te richten op het openen van nieuwe filialen in de winkelstraten. Met het aantal winkels dat Action in 2017 opende kun je wel nagaan dat het bedrijf daar veel tijd en geld aan kwijt is.

Een webshop vraagt andere medewerkers en distributiecentrum
Als er een Action webshop komt dan moet Action personeel aannemen met andere competenties dan voor de gewone winkels. Er moet personeel komen dat verstand heeft van e-commerce, dat alle aankoopdata kan analyseren en ga zo maar door.

Bovendien moet Action voor een webwinkel dan een eigen klantenservice inrichten. Dat hoeven ze voor de filialen in de winkelstraat niet te doen, daar voert het winkelpersoneel de klantenservice uit. Overigens is klantenservice niet het enige nieuwe dat voor een webwinkel geregeld moet worden. Denk ook aan het magazijn van waaruit alle bestellingen verstuurd worden. Dit zijn allemaal operationele zaken die komen kijken bij het openen van een webshop, en waar nu (nog) niet de focus op ligt vanuit Action.

Wisselend assortiment en lage marges
Typisch aan Action is dat het voor een groot deel een wisselend assortiment heeft zoals restpartijen en seizoensproducten. Het bijhouden van een webshop met een wisselend assortiment is heel arbeidsintensief. Verder is hét speerpunt van Action dat ze lage prijzen hanteren. Om winst te maken moet Action daarom heel veel verkopen (hé, zou dat de reden zijn dat ze zoveel winkels openden vorig jaar?). Bij een webshop wordt dat lastig, ook omdat de marge voor een groot deel opgaat aan de extra kosten die we hiervoor al benoemden. Zoals extra personeel, een eigen magazijn en verzendkosten.

Wat zal de toekomst brengen?
Een glazen bol hebben we niet, maar we verwachten om alle bovenstaande reden niet dat er snel een Action webshop zal komen. Jammer? Misschien, maar als je dan toch naar Action gaat om iets te kopen dan kun je ook meteen langs Primark en heel veel andere discounters die het allemaal voorlopig zonder webshop doen.

Plaats reactie