Artikelen naar Amazon terugsturen

Artikelen naar Amazon terugsturen

In een vorig artikel vertelden we je hoe je voordelig kunt shoppen bij Amazon vanuit Nederland. Net als bij webwinkels in Nederland kun je artikelen uit je bestelling naar Amazon terugsturen. In dit artikel leggen we uit hoe dat werkt. Hierbij wordt onderscheid gemaakt of je producten rechtstreeks van Amazon.de hebt gekocht, of dat dit bij een externe verkoper op Amazon.de is geweest.

Artikelen naar Amazon terugsturen (verkoper is Amazon.de)
Bij bestellingen van Amazon zelf heb je 30 dagen de tijd om producten te retourneren. Om een product terug te sturen moet je deze aanmelden via het Returns Support Centre. Hier selecteer je de bestelling waar je producten van terug wilt sturen, en vervolgens geef je aan welke artikelen je wilt retourneren.

Je ontvangt van Amazon een retourlabel dat je op het pakketje moet plakken dat je retourneert. Je kunt je pakketje afgeven bij PostNL (in Nederland) of bpost (in België) en je hoeft geen verzendkosten te betalen. Bewaar wel goed het verzendbewijs, want mocht er iets fout gaan met de verzending dan kun je altijd aantonen dat je een pakketje hebt verstuurd.

Artikelen naar Amazon terugsturen (externe verkoper op Amazon.de)
Ook als je producten bij een externe verkoper op Amazon.de hebt gekocht heb je recht op het terugsturen van artikelen als die niet bevallen. Hiervoor kunnen wel afwijkende termijnen gelden die van verkoper tot verkoper verschillen. Om je retour aan te melden ga je naar het Return Support Centre en selecteer je de bestelling waar van je één of meer artikelen wilt retourneren. In sommige gevallen moet de verkoper je retouraanvraag eerst nog accepteren, in andere gevallen ontvang je direct een retourlabel. Plak dit retourlabel op het pakketje en geef het af bij PostNL (in Nederland) of bpost (in België). Het kan zijn dat je voor de retourzending verzendkosten moet betalen, dit kan verschillen van verkoper tot verkoper.

Je geld terugkrijgen als je iets hebt teruggestuurd
Als je retourzending verwerkt is door Amazon of de externe verkoper dan ontvang je automatisch je geld terug. Hoe snel dat gebeurt hangt af van de betaalwijze die je hebt gebruikt bij je aankoop. Bestellingen die met creditcard betaald zijn worden direct terugbetaald door Amazon, maar het kan tot 7 werkdagen duren voordat de creditcardmaatschappij deze terugboeking heeft verwerkt. Als je met een Amazon.de Gift Card hebt betaald ontvang je het bestelbedrag binnen 3 – 5 werkdagen als tegoed in je account bijschreven.

4 Reacties to "Artikelen naar Amazon terugsturen"

  1. Paul Budding (redactie) · Edit

    hoi, ik wil iets retourneren en heb dat etiket gekregen, maar er staat dat je het retour adres moet invullen alleen weet ik niet waar ik dat kan vinden. kan iemand mij helpen?

    Is het toevallig een artikel dat je gekocht hebt bij een externe verkoper? Waarschijnlijk heb je dan het adres van die verkoper nodig om daar het product naar terug te sturen. Als je er niet uitkomt kun je het beste even met de klantenservice van Amazon contact opnemen.

  2. hoi, ik wil iets retourneren en heb dat etiket gekregen, maar er staat dat je het retour adres moet invullen alleen weet ik niet waar ik dat kan vinden. kan iemand mij helpen?

  3. Paul Budding (redactie) · Edit

    ik heb een kitchenaid keukenmachine gekocht bij amazon in amerika maar die wil ik gratis terugsturen. met de info en post labels die ik van amazon krijg kan ik niet terecht bij dhl of pos nl, die berekenen dan het normale tarief.
    dhl 149 euro en post nl 105 euro

    Wellicht zag je bij het artikel ‘Free returns’ staan, maar dat geldt helaas alleen in de US. Uit de voorwaarden:

    Free Returns is available to delivery addresses in the 50 states of the United States only, including Alaska and Hawaii. Free Returns is available to APO/FPO addresses when using a United States zip code only.

    Het hangt er een beetje vanaf wat de reden is waarom je het artikel wil terugsturen, maar wellicht heb je hier nog wat aan:

    Your return label will require you to return the item at your own expense. Amazon will automatically refund up to $20 for return postage costs on receipt of the item. If your return postage costs exceed $20, you may contact our Customer Service Center to request a refund of the remaining postage cost. If you return a defective, damaged or incorrect item, you’ll be refunded the full postage cost, as well as your Import Fees Deposit, once your return is processed. (bron)

    Overigens is het retourneren bij Amazon in Duitsland veel eenvoudiger, in de meeste gevallen krijg je gewoon een adreslabel met een antwoordnummer zodat je het artikel simpel kunt terugsturen.

  4. hallo,
    ik heb een kitchenaid keukenmachine gekocht bij amazon in amerika maar die wil ik gratis terugsturen. met de info en post labels die ik van amazon krijg kan ik niet terecht bij dhl of pos nl, die berekenen dan het normale tarief.
    dhl 149 euro en post nl 105 euro

Plaats reactie

zestien − drie =

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.