Onderzoek van het CBS laat zien dat de Nederlandse consument graag via internet koopt. Begin 2009 bleek bijna 75% van de 11,8 miljoen internetgebruikers artikelen via internet te hebben gekocht. Ruim tweederde van hen heeft zelfs in de 3 maanden voorafgaand aan het onderzoek nog iets via internet gekocht. In 2002 was dit nog maar 20% van de internetgebruikers die online iets besteld heeft.
Redenen voor online kopen
De consument koopt voornamelijk via internet omwille van gemak en flexibiliteit. Andere redenen zijn de beschikbaarheid van producten die lokaal niet verkrijgbaar zijn, een lagere prijs en een grotere keuze.
Favoriete productgroepen
De producten die het meest genoemd werden als internetaankoop in het onderzoek zijn vakantiebestemmingen, kaartjes voor evenementen, boeken en tijdschriften, kleding en sportartikelen.
