Snel een betrouwbare online drogist vinden is niet altijd makkelijk voor iedereen, er zijn tegenwoordig zo ontzettend veel online drogisten. Hoe weet je of de online drogist ook werkelijk bestaat en er een echt bedrijf achter zit en dus betrouwbaar is?
Hoe vind je een betrouwbare online drogist? Kijk hoe lang de webshop van de drogist bestaat door review- en keurmerk websites te bezoeken. Bekijk de reviews bij o.a. kiyoh en Trustpilot. Kijk of er een keurmerk van Thuiswinkel Waarborg of Webshop keurmerk is.
Dus ook al ken je een online drogist helemaal niet, door alleen te kijken naar de reviews en het keurmerk, heb je de kans om bij een betrouwbare webshop te kopen al flink vergroot. Onderaan dit artikel geef ik een praktijkvoorbeeld, hoe ik heb gezocht naar een betrouwbare online drogist, ik heb in een paar minuten drogisterij.net bekeken.
Betrouwbare online drogist vinden via review websites
Als ik weer eens een nieuwe webshop op het oog heb, check ik de betrouwbaarheid altijd op een review website. In eerste instantie kijk ik dan naar de nieuwste en oudste reviews.
Dan weet je of de webshop nog recent verkocht heeft en hoe oud de webshop minimaal is. Bekende en al lang bestaande review websites zijn o.a. kiyoh en Trustpilot.
Kijk ook hoeveel reviews er zijn. Zijn er geen of maar enkele reviews, dan is dat geen teken dat de website al lang bestaat.
De reviews interpreteren
Het is goed te weten, dat veel mensen pas een review geven als ze ook echt wat te vertellen hebben. Als iemand ontevreden is, dan wordt er nog vaker een review gegeven. Dus de reviews zelf, zijn soms nogal uitgesproken over 1 bepaalde aankoop.
En niets menselijks is mij vreemd, ik ken dat gevoel, je baalt van iets wat is misgegaan en moet dat even kwijt. Iemand met een slechte ervaring, zal dat dus eerder melden, dan iemand waarbij alles gewoon goed gaat, dat is namelijk niet bijzonder om te melden.
Dus lees vooral verschillende reacties, zodat je een compleet beeld krijgt. De meeste problemen die je leest bij webshops in het algemeen, gaan over levertijden en over retourneren. Als voormalig webshop eigenaar, weet ik dat een webshop daar niet altijd wat aan kan doen.
Want soms kan vertraging ook bij de bezorgdienst optreden. Als klant kun je meestal wel zien, wanneer het door de bezorgdienst ontvangen is, dan weet je of de webshop het wel of niet op tijd heeft aangeboden.
Retourneren is ook altijd een terugkerend punt, omdat dit bij sommige webshops geld kost. Ook is belangrijk of de webshop klantenservice reageert op de reviews, zo ja, dan is dat een goed teken.
Betrouwbare online drogist checken op keurmerken
Er zijn erg veel keurmerken, het zegt niet altijd wat, omdat er ook keurmerken zijn waar je verder niet veel aan hebt als consument. Er zijn keurmerken waar de webshop eigenaar alleen een klein bedrag betaald en dan een keurmerk logo op zijn webshop mag plaatsen.
Het gaat er natuurlijk om, dat een keurmerk garant staat voor een bepaald service en betrouwbaarheid waar de webshop aan moet voldoen en daarom dit keurmerk mag dragen.
Voorbeelden van goede keurmerken zijn: Thuiswinkel Waarborg en Webshop keurmerk. Meer lezen over keurmerken kan bijvoorbeeld bij de consumentenbond.
Betrouwbare online drogist zoeken in de praktijk: Drogisterij.net
Het snel zoeken naar een betrouwbare online drogist heb ik in de praktijk uitgevoerd. Het gaat mij er dus vooral om dat het een echte webshop is, die daadwerkelijk levert en niet na een paar weken niet meer bestaat. Zo heb ik Drogisterij.net als voorbeeld genomen.
Leeftijd reviews Drogisterij.net
Onderin de webshop van drogisterij.net staat ook netjes een logo van 2 review websites, Trustpilot en kiyoh. Beide logo’s linken ook daadwerkelijk door naar de review websites van deze 2 review websites. (check altijd of de domeinnaam overeenkomt)
De oudste review op kiyoh is van 21-10-2011, ruim 10 jaar aan reviews, totaal 43.141 reviews. De oudste review op Trustpilot is van 24 februari 2010, dus drogisterij.net heeft al 11 jaar reviews, totaal 2874 reviews bij Trustpilot op het moment van schrijven.
Ook op de website van Drogisterij.net staat “Al meer dan 20 jaar dé online drogist van Nederland !”, dus dat komt ook overeen dat drogisterij.net al lang bestaat.
Beoordeling van de reviews
Op Trustpilot scoort drogisterij.net een 4.3 van de 5, best goed. Bij kiyoh is de score over 43.141 beoordelingen een 8,6 van de 10. Dat komt dus precies overeen met de score van Trustpilot. De score over de laatste 12 maanden is zelfs een 9.1.
Bij snel Googelen vond ik ook nog bij de Consumentenbond een score van 8,3 en stond drogisterij.net bij de 6 beste webshops voor persoonlijke verzorging en gezondheid.
Beoordeling van de reviews
Op de een of andere manier, blijven de slechtste en meest uitgesproken reviews altijd het meeste hangen, die roepen emotie op. Toch zijn de meeste positief, gewoon snel en goed geleverd. Toch kun je al veel informatie halen uit de reviews van de klanten en de antwoorden van drogisterij.net.
Drogisterij.net antwoord netjes op de klachten. Zo vinden klanten de verzendkosten te hoog. Dat vind ik persoonlijk geen reden tot een slechte review, want dat weet je al voordat je besteld.
Een product dat niet overeenkomt of van slechte kwaliteit ontvangen, dat is wel iets waarvan ik wil weten hoe drogisterij.net daarmee omgaat. Ik zie in een antwoord van drogisterij.net dat een verkeerd of beschadigd product, kosteloos teruggestuurd mag worden.
Wat kun je leren uit de reviews over Drogisterij.net?
Uit de reviews zie je dat mensen de verzendkosten te hoog vinden (€4,99 bij bestellingen onder €35,-). Dit blijft altijd een punt, verzendkosten voelen vervelend als je voor een klein bedrag iets koopt.
Persoonlijk bestel ik dan meestal wat meer, om geen verzendkosten te hebben. Dus als ik vitaminepillen koop van Davitamon, bestel ik 3 potjes, dat is rond de € 40,- en zo heb ik geen verzendkosten.
Conclusie snelle zoektocht een betrouwbare online drogist
In een paar minuten zie je al dat drogisterij.net al heel lang bestaat (meer dan 11 jaar), een goede review score heeft bij 2 review websites (8,6) en een gedeelde 5e plaats heeft bij een test van de consumentenbond (8,1). Dus deze webshop bestaat echt al heel lang en heeft over het algemeen tevreden klanten.
Over Drogisterij.net
- Op werkdagen en zondag voor 22:00 uur besteld, morgen in huis
- Verzendkosten € 4,99 bij bestellingen onder € 35,-
- Gratis verzending vanaf € 35,-
- 30 dagen bedenktijd
- Geen kosten voor retour zenden
- Al 20 jaar een van de grootste online drogisten
- Meer dan 70.000 producten
- Contact via mail en telefoon mogelijk
