Ruim een kwart van de online shoppers heeft weleens een bestelling gehad die niet is aangekomen. En bijna de helft heeft negatieve ervaringen. Zij kochten bijvoorbeeld kleding die niet overeenkwam met de foto’s, van slechte kwaliteit was of veel te klein. Opvallend is dat deze miskopen vooral bij webshops buiten de EU worden gedaan, waar bijvoorbeeld maten flink kunnen afwijken. Zo blijkt uit onderzoek onder online shoppers.
Overzicht van de regels
Houd bij webwinkelen rekening met de volgende regels:
- De btw moet je altijd betalen. Nog niet alle webshops rekenen de btw ook. Dan brengt de pakketdienst deze bij je in rekening. Ga uit van 21%, voor sommige producten geldt een lager tarief van 9%.
- Invoerrechten betaal je over pakketten die meer waard zijn dan € 150. Het precieze bedrag verschilt en kan oplopen tot 17% van het aankoopbedrag.
- De pakketdienst rekent inklaringskosten als zij je pakketje moeten aangeven bij de Douane. Dit is een vast bedrag dat verschilt per pakketdienst. Bij de pakketdienst vind je meer informatie.
- Buiten de EU mag je niet alles kopen. Namaakartikelen en medicijnen zijn verboden, net als dierlijke producten zoals kaas en vlees en (producten gemaakt van) beschermde plant- en diersoorten.
Kijk voor meer informatie en de regels op douane.nl/internetaankopen.
Over de Douane
Pakketjes die van buiten de EU ons land binnenkomen, vallen onder het toezicht van de Douane. De Douane let erop dat producten de EU wel in mogen. En de Douane let erop dat de juiste belastingen en invoerrechten betaald zijn.
Over de peiling
De peiling is van 13 tot en met 20 oktober 2022 uitgevoerd door Enigma Research in opdracht van de Nederlandse Douane. Aan het onderzoek namen 1.195 respondenten deel vanaf 16 jaar die in het afgelopen jaar één of meer aankopen hebben gedaan in webshops.
Bron: Persbericht PR-ondersteuning Douane
