Webshops krijgen veel artikelen retour van klanten. De ene keer dat het artikel zó weer verkocht kan worden, een andere keer met beschadigingen of bijvoorbeeld een verpakking die niet meer bruikbaar is.
Retourplaza heeft zich gespecialiseerd in het opnieuw verkopen van dit soort producten. Sinds december 2015 is Retourplaza actief met het verkopen van geretourneerde producten van webshops en binnen 20 minuten werd indertijd de eerste bestelling al geplaatst.
Verkopen van ‘beschadigde’ producten
Dat webwinkels kampen met retouren die niet direct weer verkocht kunnen worden was al wel duidelijk. Sommige webwinkels waren al begonnen met aparte outlets voor het verkopen van ‘beschadigde’ producten, zoals bijvoorbeeld via de Media Markt outlet en de webwinkel van BCC voor geretourneerde producten.
Retourplaza heeft inmiddels producten van Otto en Riverdale verkocht, en start binnenkort ook pilots met Blokker en Bouwmaat. De producten komen binnen bij Retourplaza en worden daar individueel beoordeeld. Inmiddels zijn er al meer dan 2.000 artikelen verwerkt door Retourplaza. Op basis van de beoordeling wordt het product vervolgens aangeboden in de webshop:
- A: 100% intact, verpakking en artikel onbeschadigd en ongeopend; 5% korting.
- B: Alleen ontbrekende of beschadigde verpakking; 15% korting.
- C: Kleine lichte schade, zoals een kleine deuk of kleine kras; 30-35% korting.
- D: Zichtbare schade; zoals een grote deuk of grote kras; 40-45% korting.
In de omschrijving bij het product staat duidelijk aangegeven wat de eventuele schade is en ook op de bijgevoegde foto’s wordt duidelijk weergegeven van welke beschadigingen sprake is.
Bezorging en zichttermijn
Net als bij alle andere webshops heb je ook bij Retourplaza recht op 14 dagen herroepingsrecht. Je mag in die tijd het product terugsturen en je krijgt het volledige aankoopbedrag terug (tenzij het product méér schade heeft dan zoals het gekocht was). Bezorging is gratis voor bestellingen vanaf 40 euro en wordt gedaan door PostNL. PostNL is tevens een strategische partner van Retourplaza.
Hier ook een zeer slechte ervaring wat betreft garantie bij een niet goed werkend/ondeugdelijk product. Dan verwijzen ze je doodleuk door naar de fabriekant van het product. De fabrikant geeft aan dat retourplaza geen officiele dealer is waarna je kan fluiten naar een oplossing. Ook herroept retourplaza zich op de 14 dagen retourgarantie. Belachelijk als je je bedenkt dat het hier om een babyfoon gaat. Je babyuitzet wil je toch vroegtijdig in huis halen en niks aan het toeval overlaten. Maar als je dit soort artikelen bij retourplaza koopt mag je voor de uitgerekende datum en binnen de 14 dagen retourgarantie ook wel een leenbaby in huis halen om het product uitvoerig te testen. Hier wordt nooit weer iets bij deze webshop gekocht!!
Helaas moet je bepaald aantal retourproducten hebben voordat je de producten kunt aanbieden en dat is heel jammer voor de kleine webwinkels.
hij weet allen niet wat garantie is en personeel met pinokio gedrag DUS BLIJF WEG VAN DEZE WEBSCHOP NOG GEEN PEPERCLIP KOOP IK BIJ RETOERPLAZA meer wat een zooitje daar je moet je eigen dood schamen