Onderzoek van de Consumentenbond toont aan dat 75% van de webwinkels de wet Koop op Afstand overtreedt. Slechts 11 van de 50 onderzochte webshops voldoen volledig aan de wet.
Het meeste overtredingen hebben betrekking op het retourneren van producten. Verscheidene online winkels accepteren onterecht alleen retouren als de productverpakking ongeopend is of betalen niet of pas heel laat de verzendkosten terug als de klant een product retour stuurt. Opvallend is dat deze misstanden ook plaatsvinden bij webwinkels die zijn aangesloten bij de Thuiswinkelorganisatie.
Top
Enkele voorbeelden van bedrijven die zich volledig houden aan de wet Koop op Afstand:
Flop
En bedrijven die de wettelijke voorschriften minder nauw nemen:
