Het aantal keurmerken dat beschikbaar is voor webshops begint de spuigaten uit te lopen. Het aantal neemt steeds meer toe, en het wordt voor consumenten steeds onduidelijker wat de waarde is van een keurmerk. Even een rijtje met verschillende keurmerken voor webshops: Thuiswinkel Waarborg, Webshop Keurmerk, QShops, Webshoptoppers, WebshopSelect, mkbOK, Digikeur en Euro Safe Shop.
Waarom al die keurmerken?
Het is ondoenlijk om als consument nog te weten waar welk keurmerk voor staat. Zou het de uitgevende organisaties soms alleen te doen zijn om de suggestie van zekerheid te bieden, in ruil voor een maandelijkse vergoeding die de deelnemende webshop betaalt?
Door ConsuWijzer goedgekeurde keurmerken
Het door de overheid gestartte ConsuWijzer heeft een keurmerkentest, waarmee het de betrouwbaarheid van een keurmerk toetst. Van alle genoemde keurmerken hebben alleen het Thuiswinkel Waarborg van Thuiswinkel.info en het Webshop Keurmerk van Stichting Webshop Keurmerk deze toets doorstaan. Bedenk je dus voortaan voordat je ‘zomaar’ een webshop vertrouwt, alleen omdat hij een onbekend keurmerk voert.
Volgens mij is deze pagina gemaakt met verouderde informatie. Wellicht goed om weer eens bij te werken?
De keurmerktest van ConsuWijzer bestaat al jaren niet meer. Ook valt de wildgroei in de praktijk erg mee, de meest keurmerken die genoemd worden hebben vrijwel geen leden. De top 3 bestaat uit:
1. WebwinkelKeur
2. Webshop Keurmerk
3. Thuiswinkel
Dit zijn ook direct de partijen die zich de afgelopen tijd al bewezen hebben.
Wat de meeste consumenten niet weten is dat naast de vele keurmerken die de wet verkoop op afstand waarborgen ook andere keurmerken zijn met een andere focus voor een veilig internet. Daarnaast zegt de consumentenbond dat er maar twee zijn omdat deze twee de enige zijn die de peperdure keurmerk voor keurmerken van de consumentenbond hebben betaald. Dus de consumentenbond doet in feite hetzelfde.
Hoe dan ook het is ook terecht, er zijn te veel keurmerken die hetzelfde waarborgen. Los daarvan zijn er wel een aantal die toch zeker een meerwaarde hebben. Stichting BrowseSafe die de technische toepassing en dus ook eigen veiligheid waarborgt en daarnaast meer doet zoals voorlichtingen op basisscholen, Veilig betalen keurmerk die als enige de wettelijke regelgeving tussen paymentproviders en webwinkel keurt en niet te vergeten Drempelvrij. Het enige keurmerk op dit moment die door de overheid verplicht is voor alle nieuwe websites van de overheid. Dit keurmerk is voor de minder validen onder ons zoals blinden die toch het internet gebruiken.
Mijn vraag aan Nederland is, wat doen wij echt voor een veilig internet en voor wie. Het internet bestaat uit meer dan alleen webwinkels en daarbij het internet moet niet alleen veilig zijn voor consumenten maar voor iedereen van jong tot oud.
De waarborging van de genoemde keurmerken in dit artikel is hetzelfde te vergelijken met een bord verboden toegang en ondertussen geen sloten op de deuren van je bedrijfspand zetten. Als bezoeker weet je met wie je te maken hebt maar als kwaadwillende zal je niet minder gehinderd worden om je activiteiten te ontplooien.
Als ik heel eerlijk ben, is mijn gevoel als webshop-eigenaar niet zo best als het gaat om het keurmerk van het Thuiswinkel Waarborg. Het kost een ontzettende berg geld en de alternatieven zijn minstens zo goed (Webshop Keurmerk, Digikeur Webshop Keurmerk, BrowseSafe). Deze bieden voor zowel de eigenaar, maar in de eerste plaats voor de consument prima bescherming.
Zo zie je maar weer dat er slechts 2 keurmerken goed zijn, bedankt voor dit artikel.
gr conny